快递外卖不送上楼应该怎么办

快递应送上楼，这是服务承诺的一部分。依据《快递暂行条例》，快递需面交收件人，通常意味着送上楼。不送上楼可能导致服务违约，影响客户体验和信任。
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快递不送上楼可这样处理：1. 与快递员沟通，要求按承诺送上楼；2. 沟通无果，向快递公司客服投诉，要求处理；3. 若公司不解决，向消费者协会或邮政管理部门反映，寻求帮助；4. 保留证据，必要时考虑法律途径维护权益。
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快递不送上楼，可要求快递员履行承诺或投诉。若快递员拒绝，选择向快递公司或消费者协会投诉，根据服务承诺和实际情况选择合适方式。